Als Unternehmer wissen Sie Kundenbindungen aufzubauen und zu erhalten benötigt Zeit und Pflege. Erreichbarkeit ist hier das Schlüsselwort. Die Telesense GmbH führt derzeit wieder eine Kundenzufriedenheitsbefragung in eigener Sache durch.

Vielleicht haben Sie auch schon einen unserer Fragebögen erhalten? Indem Sie ihn ausfüllen und an uns zurückleiten, helfen Sie uns, unsere Leistungen auch für Ihr Unternehmen zu optimieren.

In unserer Umfrage möchten wir zum Einen von unseren Kunden wissen, welche Noten sie unserer Umsetzung Ihrer Aufträge geben. Außerdem interessiert uns sehr, wie sie die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern bewerten und selbstverständlich möchten wir auch gerne erfahren, was wir noch besser machen können.

Solche Anregungen nehmen wir gerne auf! Im letzten Jahr beispielsweise verzeichneten wir bei unserer Kundenbefragung zwar Bestnoten für die von uns angebotenen Dienste und auch für die Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, konnten aber auch erfahren, wie wir uns noch verbessern können. Einige unserer Auftraggeber wünschten sich beispielsweise, auf die hinterlegten Anweisungen für unsere Telefonisten und Telefonistinnen noch direkter zugreifen zu können. Eine Anregung, auf die Telesense gerne reagierte. Es wird ein neues Internetportal für unsere Kunden entwickelt. Dieses ermöglicht auf komfortable Weise den Zugriff auf die Informationen, die unseren Mitarbeitern angezeigt werden, sobald ein Anruf für Sie angenommen wird. Wir sind also gespannt, welche Erkenntnisse wir aus der laufenden Befragung gewinnen dürfen, und bedanken uns herzlich, dass Sie sich einen Moment Zeit für uns nehmen!